よくある質問　COMNAVI

COMNAVIは、学習・目標・タスクを一元管理し、AIがあなたの学習計画や行動分析をサポートするオンライン学習プラットフォームです。

はい。メールアドレスとパスワードを登録するだけで無料プランを利用できます。

保護者の同意があればご利用いただけます。登録時点で保護者の同意を得ているものとみなします。

同一人物による複数アカウントの作成は原則禁止です。不正利用防止のため、重複登録が確認された場合は削除される場合があります。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定が可能です。再設定メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

COMNAVIには無料プランと有料プランがあります。
有料プランは月額または年額で契約でき、AI分析・ジュエル・タスク上限の拡大などの機能が利用可能です。

決済代行サービス「Stripe」を利用し、クレジットカードでお支払いいただけます。

有料プランは自動更新制です。次回更新日の3日前までに解約しない場合、自動的に次月（または次年）分が課金されます。

申し訳ありませんが、途中解約による返金はできません。契約期間終了までは有料機能を引き続きご利用いただけます。

ジュエルは、COMNAVI内で特定機能（AI分析・追加ツール利用など）に使えるポイントです。有料プラン加入やキャンペーン特典で付与されます。

最後に付与または使用した日から1年間です。1年以上使用がない場合、ジュエルは自動的に失効します。

できません。ジュエルは金銭との交換・譲渡・返金は不可です。

登録データはユーザー本人に帰属します。ただし、特定個人を識別できない統計情報として、サービス改善や研究目的で利用される場合があります。

いいえ。削除後のデータは復旧できません。

はい。1年間以上利用がない場合、事前通知なくデータが削除されることがあります。

パスワードリセットをお試しください。それでも解決しない場合は、登録メールアドレスからサポート宛にご連絡ください。

不正利用・支払い未履行・規約違反などが確認された場合、事前通知なく停止されることがあります。

無効となります。再開や返金の対象にはなりません。

COMNAVIはプライバシーポリシーに従い、ユーザーの個人情報を適切に保護・管理します。第三者への提供は法令に基づく場合を除き行いません。

通信障害やシステムエラーなどによる損害について、当社は責任を負いません。法的に責任が認められる場合でも、補償額は直近1か月分の利用料金を上限とします。